Paramètres

Connecteurs, règles d'automatisation et seuils de validation.

Connecteurs

Systèmes et canaux raccordés à la plateforme

Sage X3ERPConnecté
Articles, stocks, clients, commandes de vente — synchronisation toutes les 5 minutes.
Dernière synchronisation il y a 4 min
Boîte e-mail commandesCanalConnecté
commandes@central-alcor.fr — relève IMAP en continu.
Dernière synchronisation il y a 1 min
WhatsApp BusinessCanalConnecté
Numéro professionnel vérifié — réception des messages et médias.
Dernière synchronisation il y a 2 min
Téléphonie / transcriptionCanalConnecté
Enregistrement des appels entrants et transcription automatique.
Dernière synchronisation il y a 8 min
Portail clientCanalConnecté
Commandes saisies directement par les clients sur leur espace dédié.
Dernière synchronisation il y a 6 min
Flux EDI partenairesEDIErreur
Certificat expiré sur le point de terminaison partenaire — renouvellement requis.
Dernière synchronisation il y a 3 h
CRM commercialCRMInactif
Connecteur disponible, non activé sur cet environnement.

Règles d'automatisation

Appliquées par défaut, surchargeables client par client

Injection automatique dans l'ERP

Les commandes dont le score dépasse le seuil sont créées sans intervention.

Bloquer en cas de rupture de stock

Une ligne indisponible place la commande en attente de validation.

Bloquer en cas de dépassement d'encours

Le Pricing Agent refuse l'injection si la limite de crédit est franchie.

Substitution automatique des produits

Remplace une référence en rupture par son substitut sans demander l'accord de l'opérateur.

Accusé de réception au client

Le Notification Agent confirme la prise en compte avec un récapitulatif.

Seuil d'automatisation par défaut

85%

50 % — permissif100 % — tout valider

Une commande n'est injectée automatiquement que si son score de confiance atteint ce seuil etqu'aucune anomalie bloquante n'est détectée.

Réglage équilibré : les commandes claires passent seules, les cas ambigus remontent à l'ADV.

Rôles et accès

Périmètre par rôle

Administrateur: Utilisateurs, connecteurs, workflows, droits, supervision des agents
Commercial: Commandes, clients, catalogue, tableaux de bord
ADV: Validation, suivi, traitement des exceptions
Direction: Tableaux de bord, indicateurs, rapports

Dans cette démonstration, le rôle actif se change depuis la barre latérale afin d'illustrer les différences de périmètre.

Environnement de démonstration : les réglages sont actifs à l'écran mais ne sont pas enregistrés. Ils reprendront leur valeur initiale au rechargement de la page.