Notification Agent
OpérationnelInformer les clients et les équipes internes aux moments utiles du traitement.
Exécutions (24 h)
604
Taux de succès
99.8 %
Latence médiane
310ms
Moteur
SMTP + WhatsApp Business
Décisions récentes
1 décision sur la période
Accusé de réception envoyé au client
Confirmation par e-mail avec récapitulatif et date de livraison prévue.
Modèle « Confirmation commande »
Règles appliquées
Dans l'ordre d'évaluation
- 1Accuser réception au client dès qu'une commande est injectée
- 2Alerter l'ADV immédiatement sur toute commande en exception
- 3Regrouper les notifications internes pour éviter la saturation
- 4Répondre sur le canal d'origine du client
Données consultées
Modèles de messagesSMTPWhatsApp BusinessPréférences de contact
Dépend du résultat de
Ce que cet agent ne fait pas
Garde-fous et périmètre
- N'envoie aucun message commercial ou promotionnel
- Ne relance pas un client de sa propre initiative
Chaque agent a un périmètre strict. Toute situation hors périmètre remonte à un opérateur plutôt que d'être tranchée par l'IA.